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FICHA DE INFORMACIÓN

Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
Dependencia Responsable:
Secretaría de Seguridad Ciudadana
Unidad Administrativa:
Dirección General Jurídica y Transparencia
Detalles del Trámite / Servicio
Nombre Oficial:
Recepción y trámite de solicitudes para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad al tratamiento de datos personales
Tipo:
Servicio
Homoclave:
QROO-SSC-TS-019
 Tipo de trámite o servicio:
Solicitud
Descripción Ciudadana:
¿Sabías que tienes derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad respecto al tratamiento de tus datos personales? A través de este servicio puedes ejercer tus derechos ARCO cuando tus datos personales se encuentren en posesión de esta Institución, para conocer cómo se utilizan, solicitar su corrección, pedir su cancelación o manifestar tu oposición a su tratamiento, conforme a la normatividad aplicable.
Vía Chat/Línea:
SÍ DISPONIBLE
Liga para Consulta en línea (chat):
Link del trámite para realizarlo en línea:
https://www.plataformadetransparencia.org.mx/Inicio
En qué caso se debe o puede realizar el trámite o servicio:
Cuando una persona desee ejercer alguno de sus derechos sobre los datos personales que obren en posesión de esta institución, ya sea para conocer qué datos tiene de ella (Acceso), solicitar su corrección o actualización (Rectificación), pedir su eliminación cuando proceda (Cancelación), o manifestar su oposición al tratamiento de sus datos personales por causas legítimas (Oposición), así como solicitar la portabilidad de sus datos personales en los casos previstos por la normativa aplicable.
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?:
Interesado Titular de los datos personales Representante legal Tutor
Fundamento Jurídico que da origen al trámite
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 43 y 63
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 93 Fracción: II y III
Ubicaciones
Secretaria de Seguridad Ciudadana
Ubicación
Huay-Pix, Othón P. Blanco
CIUDAD INDUSTRIAL : Huaypix · CP 77965
Carretera: Federal Chetumal-Bacalar kilómetro 12.5 sn
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 16:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
Contactos
AXEL MIGUEL VELÁZQUEZ SEDAS
DIRECTOR GENERAL JURÍDICO Y TRANSPARENCIA
direccionjuridicasspqroo2022@gmail.com
(983) 106-5983
Dirección General Jurídica y Transparencia
Martha Liliana Barrientos Avilés
Jefa de Departamento de Análisis Normativo y Transparencia
transparencia.sscqroo2023@gmail.com
(983) 106-5983
Dirección General Jurídica y Transparencia
Canales de Atencion
Presencial
1 - Acude a la Unidad de Transparencia de la institución durante el horario de atención.
2 - Presenta un escrito libre o por formato indicando el derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Portabilidad)que deseas solicitar.
3 - Entrega la solicitud en sobre cerrado en la oficialía de parte de la Institución.
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 97 Fracción: II
Medios electrónicos
1 - Ingresa a la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT) en el siguiente enlace: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/Inicio
2 - Ve al apartado solicitudes, inicia sesión con tu cuenta o regístrate si aún no cuentas con una.
3 - Selecciona la opción para presentar una solicitud del derecho de datos personales que desea ejercer, elige la Entidad Federativa, y posteriormente elige la institución a la que dirigirás la solicitud.
4 - Completa el formulario electrónico, indicando el derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Portabilidad) y proporciona la documentación para acreditar tu identidad.
5 - Envía la solicitud y conserva el número de folio o acuse de recibo para dar seguimiento a tu solicitud.
6 - Consulta la respuesta dentro del plazo establecido por la legislación aplicable a través de la Plataforma Nacional de Transparencia o por el medio que hayas señalado para recibir notificaciones.
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 54 Párrafo: Sexto
Requisitos
1 Escrito libre de solicitud
El escrito deberá contener: 1. Nombre de la persona titular y domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones. 2. De ser posible, la identificación del área de la institución que trata los datos personales. 3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, excepto cuando se trate del derecho de Acceso. 4. Indicación del derecho que se desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Portabilidad), así como la petición concreta. 5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso, o que acredite su procedencia.
Fundamento Jurídico
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 53
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 54 Párrafo: Sexto
2 Acreditación de la personalidad
Documento para acreditar la identidad de la persona titular de los datos personales o, en su caso, la personalidad de quien actúe en su representación de acuerdo con lo siguiente: - La identidad de la persona titular podrá acreditarse mediante identificación oficial vigente. - Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acompañar la solicitud con copia simple de la identificación oficial de la persona titular, identificación oficial de la persona representante, instrumento público o carta poder simple firmada ante dos testigos. - En el caso de personas menores de edad o sujetas a tutela, deberá presentarse el documento que acredite la patria potestad, tutela o representación legal, según corresponda.
Fundamento Jurídico
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 49 y 50
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 53 Fracción: II
Conservación
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
No
Montos
El monto del trámite es gratuito.
Plazos
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante.
5 Días hábiles
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 54 Párrafo: Primero
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención.
10 Días hábiles
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 54 Párrafo: Primero
Plazo máximo que tiene el sujeto obligado para resolver.
20 Días hábiles
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 52 Párrafo: Primero
Criterios de Resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio:
Recibida la solicitud, la Unidad de Transparencia verifica que cumpla con los requisitos establecidos y, en su caso, previene a la persona solicitante para que subsane la información faltante dentro del plazo legal. Una vez integrada la solicitud, se turna al área responsable del tratamiento de los datos personales para que localice la información, analice la procedencia del derecho solicitado y determine si se actualiza alguna causal de improcedencia prevista en la Ley. Con base en dicho análisis, se emite la resolución correspondiente y se notifica a la persona solicitante por el medio señalado. Cuando la solicitud resulte procedente, el responsable implementa las acciones necesarias para hacer efectivo el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Portabilidad, según corresponda.

1. Además del cumplimiento de los requisitos, la autoridad competente debe analizar la procedencia de la solicitud conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. El ejercicio de los derechos ARCO podrá resultar improcedente
Fundamento Jurídico
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 58
INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN
¿Este trámite o servicio requiere inspección o verificación?
No
Ficta
Tipo de Ficta
No aplica
Vigencia
Tipo de Vigencia
No aplica
Información Estadística
Solicitudes aceptadas
0
 Solicitudes rechazadas
0
 Frecuencia
0
Información Adicional para realizar el trámite o servicio
La información deberá ser entregada sin costo, cuando implique la entrega de no más de veinte hojas simples. Las unidades de transparencia podrán exceptuar el pago de reproducción y envío atendiendo a las circunstancias socioeconómicas de la persona titular.

Cuando la persona titular proporcione el medio magnético, electrónico o el mecanismo necesario para reproducir los datos personales, los mismos deberán ser entregados sin costo a ésta.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Sólo podrán realizarse cobros para recuperar los costos de reproducción, certificación o envío, en los términos previstos por la normatividad que resulte aplicable.

Para efectos de acceso a datos personales, las leyes que establezcan los costos de reproducción y certificación deberán considerar en su determinación, que los montos permitan o faciliten el ejercicio de este derecho, así como las disposiciones administrativas y jurídicas aplicables.

El plazo de respuesta podrá ampliarse excepcionalmente hasta por 10 días más por única ocasión.
Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
https://catalogoestatal.qroo.gob.mx/