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QUINTANA ROO
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FICHA DE INFORMACIÓN

Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
Dependencia Responsable:
Secretaría de Seguridad Ciudadana
Unidad Administrativa:
Dirección General Jurídica y Transparencia
Detalles del Trámite / Servicio
Nombre Oficial:
Recepción y trámite de solicitudes de acceso a la información pública
Tipo:
Servicio
Homoclave:
QROO-SSC-TS-020
 Tipo de trámite o servicio:
Solicitud
Descripción Ciudadana:
¿Sabías que tienes derecho a solicitar y conocer la información pública que genera y resguarda esta Institución como parte de sus funciones? A través de este servicio puedes pedir datos, documentos o registros que sean de carácter público y que estén en posesión de la Institución, para conocer cómo ejerce sus atribuciones y toma decisiones.
Vía Chat/Línea:
SÍ DISPONIBLE
Liga para Consulta en línea (chat):
Link del trámite para realizarlo en línea:
https://www.plataformadetransparencia.org.mx
En qué caso se debe o puede realizar el trámite o servicio:
Cuando quieras saber qué información tiene una dependencia pública, puedes pedirla. Esto incluye revisar documentos, conocer datos, solicitar copias o acceder a registros públicos. También puedes pedir información para entender cómo la institución cumple sus funciones y cómo toma decisiones.
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?:
Interesado
Fundamento Jurídico que da origen al trámite
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 42 Fracción: II y V
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 130 y 131
Ubicaciones
Secretaria de Seguridad Ciudadana
Ubicación
Huay-Pix, Othón P. Blanco
CIUDAD INDUSTRIAL : Huaypix · CP 77965
Carretera: Federal Chetumal-Bacalar kilómetro 12.5 sn
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 16:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
Contactos
AXEL MIGUEL VELÁZQUEZ SEDAS
DIRECTOR GENERAL JURÍDICO Y TRANSPARENCIA
direccionjuridicasspqroo2022@gmail.com
(983) 106-5983
Dirección General Jurídica y Transparencia
Martha Liliana Barrientos Avilés
Jefa de Departamento de Análisis Normativo y Transparencia
transparencia.sscqroo2023@gmail.com
(983) 106-5983
Dirección General Jurídica y Transparencia
Canales de Atencion
Presencial
1 - Acude a la Unidad de Transparencia de la institución durante el horario de atención.
2 - Presenta un escrito libre o por formato con la información que deseas solicitar de manera clara en la Unidad de Transparencia.
3 - Entrega tu solicitud y consulta la respuesta a través del medio que hayas señalado para recibir notificaciones.
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 97 Fracción: II
Medios electrónicos
1 - Ingresa a la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT) en el siguiente enlace: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/Inicio
2 - Ve al apartado solicitudes, inicia sesión con tu cuenta o regístrate si aún no cuentas con una.
3 - Selecciona la opción para presentar una solicitud del derecho de datos personales que desea ejercer, elige la Entidad Federativa, y posteriormente elige la institución a la que dirigirás la solicitud.
4 - Completa el formulario electrónico, indicando el derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Portabilidad) y proporciona la documentación para acreditar tu identidad.
5 - Envía la solicitud y conserva el número de folio o acuse de recibo para dar seguimiento a tu solicitud.
6 - Consulta la respuesta dentro del plazo establecido por la legislación aplicable a través de la Plataforma Nacional de Transparencia o por el medio que hayas señalado para recibir notificaciones.
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 54 Párrafo: Sexto
Medios alternativos
Correo postal
1 - Introducir en un sobre la solicitud de información, escribir por delante del sobre el nombre de la Institución (datos del destinatario) y luego la dirección con el código postal.
2 - Por detrás, debes escribir tu nombre, apellidos y dirección, es decir, los datos de quien envía la carta (remitente).
3 - Acude a la paquetería de tu elección, y entrega el sobre para el envío de tu solicitud de información.
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 131
Requisitos
1 Escrito Libre (de solicitud o petición)
Tu solicitud debe incluir tres cosas: 1. Cómo quieres que te avisen: por ejemplo, tu correo electrónico o domicilio, acudir a la unidad de transparencia o por lista de estrados. 2. Qué información necesitas: explica de manera sencilla los datos, documentos o registros que quieres conocer, incluso si lo que buscas es entender cómo la institución cumple sus funciones y toma decisiones. 3. Cómo prefieres recibirla: puede ser verbal (para orientación), en consulta directa, en copias simples o certificadas, o en formato electrónico.
Fundamento Jurídico
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 133
Conservación
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
No
Montos
El monto del trámite es gratuito.
Plazos
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante.
5 Días hábiles
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 137 Párrafo: Primero
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención.
10 Días hábiles
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 137 Párrafo: Primero
Plazo máximo que tiene el sujeto obligado para resolver.
10 Días hábiles
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 141 Párrafo: Primero
Criterios de Resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio:
Recibida la solicitud, la Unidad de Transparencia verifica que cumpla con el requisito establecido en la Ley y, en caso de ser necesario, previene a la persona solicitante para que aclare o complete la información requerida dentro del plazo legal. Posteriormente, la solicitud se turna a la unidad administrativa competente para que realice la búsqueda de la información solicitada y determine su existencia, disponibilidad y, en su caso, la clasificación que corresponda conforme a la legislación aplicable. Con base en la respuesta emitida por el área competente, la Unidad de Transparencia elabora y notifica la respuesta a la persona solicitante por el medio señalado. Cuando la solicitud resulte procedente, se pone la información a disposición de la persona solicitante en la modalidad requerida o en aquella que resulte procedente conforme a la Ley.

1. Cuando la información no se encuentre en los archivos de la Institución.
2. Cuando se considere que la información deba ser clasificada como reservada o confidencial
3. Cuando la información solicitada que ya se encuentre en posesión de esta Institución implique análisis, estudio o procesamiento de documentos cuya entrega o reproducción sobrepase las capacidades técnicas del Sujeto Obligado para cumplir con la solicitud, en los plazos establecidos para dichos efectos, se podrán poner a disposición de la persona solicitante los documentos en consulta directa, salvo la información clasificada.
4. Cuando las Unidades de Transparencia determinen la notoria incompetencia por parte de los Sujetos Obligados, dentro del ámbito de su aplicación, para atender la solicitud de acceso a la información, deberán comunicarlo a la persona solicitante, dentro de los tres días posteriores a la recepción de la solicitud y, en caso de poderlo determinar, señalar a la persona solicitante el o los Sujetos Obligados competentes.
Fundamento Jurídico
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 136, 145, 146, 147 y 148
INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN
¿Este trámite o servicio requiere inspección o verificación?
No
Ficta
Tipo de Ficta
No aplica
Vigencia
Tipo de Vigencia
No aplica
Información Estadística
Solicitudes aceptadas
156
 Solicitudes rechazadas
0
 Frecuencia
156
Información Adicional para realizar el trámite o servicio
La información deberá ser entregada sin costo, cuando implique la entrega de no más de veinte hojas simples. Las unidades de Transparencia podrán exceptuar el pago de reproducción y envío atendiendo a las circunstancias socioeconómicas de la persona solicitante.

En caso de existir costos para obtener la información, deberán cubrirse de manera previa a la entrega y no podrán ser superiores a la suma de:
I. El costo de los materiales utilizados en la reproducción de la información;
II. El costo de envío, en su caso, y
III. El pago de la certificación de los documentos, cuando proceda.
Los Sujetos Obligados deberán esforzarse por reducir, al máximo, los costos de entrega de información. Las cuotas de los derechos aplicables deberán establecerse en la Ley de Derechos del Estado de Quintana Roo y homólogas municipales, las cuales se publicarán en los portales de internet de los Sujetos Obligados. En su determinación se deberá considerar que los montos permitan o faciliten el ejercicio del derecho de acceso a la información, asimismo se establecerá la obligación de fijar una cuenta bancaria única y exclusivamente para que la persona solicitante realice el pago íntegro del costo de la información que solicitó.

El plazo de respuesta podrá ampliarse excepcionalmente hasta por 10 días más por única ocasión.
Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
https://catalogoestatal.qroo.gob.mx/