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QUINTANA ROO
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FICHA DE INFORMACIÓN

Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
Dependencia Responsable:
Secretaría de Bienestar
Unidad Administrativa:
Dirección de Vinculación Estrategíca
Detalles del Trámite / Servicio
Nombre Oficial:
Conecta Quintana Roo
Tipo:
Trámite
Homoclave:
QROO-SEBIEN-TS-006
 Tipo de trámite o servicio:
Entrega De Apoyo
Descripción Ciudadana:
Incrementar el acceso a servicios de internet y telefonía celular para las personas habitantes del estado de Quintana Roo.
Vía Chat/Línea:
SÍ DISPONIBLE
Liga para Consulta en línea (chat):
Link del trámite para realizarlo en línea:
https://conectaquintanaroo.bienestarqroo.com/#/login
En qué caso se debe o puede realizar el trámite o servicio:
Entrega en especie de una Tarjeta SIM, que será recargada durante los primeros días de cada mes, hasta la conclusión del ejercicio fiscal.
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?:
Interesado
¿El trámite está diseñado para acceder a un programa social?
Si
Fundamento Jurídico que da origen al trámite
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 4
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 32 Fracción: V
Ley para el Desarrollo Social del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 22 Fracción: VI
Reglamento Interior de la Secretaría de Bienestar del Estado de Quintana Roo La Secretaría de Bienestar del Estado de Quintana Roo
Artículo: 32 Fracción: II
Ubicaciones
Secretaría de Bienestar, Edificio Tulum
Ubicación
Cancún, Benito Juárez
SUPERMANZANA : Supermanzana 4 Centro · CP 77500
Avenida: Avenida Tulum, Supermanzana 04, Manzana 15, Lote 27 (entre las calles Viento y Agua, frente al periódico Novedades y a un costado de los hoteles Fairfield y Wyndham Garden) Supermanzana 04 manz
Horarios de atención
Lunes 09:00:00 - 17:00:00
Martes 09:00:00 - 17:00:00
Miércoles 09:00:00 - 17:00:00
Jueves 09:00:00 - 17:00:00
Viernes 09:00:00 - 17:00:00
Contactos
Becky Alejandra Calderón Rosado
Directora de Vinculación Estrategíca
becky.calderon@qroo.gob.mx
(983) 285 0476
Dirección de Vinculación Estrategíca
Canales de Atencion
Medios electrónicos
1 - Accede al portal de Conecta Quintana Roo y llena el formulario de registro con tus datos personales.
2 - Acude con tu identificación oficial y comprobante de domicilio al módulo de atención asignado.
3 - Recoge tu tarjeta SIM del programa para que la personalicen y configuren en tu teléfono celular.
4 - Usa tus servicios de internet y telefonía; tu saldo se recargará automáticamente durante los primeros días de cada mes hasta finalizar el ejercicio fiscal.
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 19 Párrafo: Primero
Requisitos
1 Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Credencial para votar con fotrografía vigente del Estado de Quintana Roo
Fundamento Jurídico
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 19 Fracción: I
2 Clave Única de Registro de Población (CURP)
CURP actualizada.
Fundamento Jurídico
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 19 Fracción: II
3 Comprobante de Domicilio
Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.
Fundamento Jurídico
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 19 Fracción: III
4 CUIS
Cuestionario Único de Información Socioeconómico y Nutricia para la recolección de información en el que se captan los datos sobre las condiciones socioeconómicas, demográficas del hogar y sus integrantes, con la finalidad de identificar posibles personas Beneficiarias.
Fundamento Jurídico
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 19 Fracción: IV
Conservación
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
No
Montos
El monto del trámite es gratuito.
Plazos
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante.
1 Días hábiles
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 21
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención.
No aplica
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 21
Plazo máximo que tiene el sujeto obligado para resolver.
No aplica
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 21
Criterios de Resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio:
Las personas interesadas en ingresar al programa deberán estar dentro de los siguientes criterios de elegibilidad: 1.- Se dará prioridad a quienes residan en localidades rurales o en áreas urbanas establecidas dentro de las zonas de atención prioritarias del estado de Quintana Roo y a quienes se encuentren en situación de vulnerabilidad, (mismo que podrán acreditar con el CUIS); 2 Ser persona mayor de edad, que habiten en el estado de Quintana Roo; 3 No contar con acceso a los servicios de telefonía e internet, preferentemente; 4 Residir o radicar en el estado de Quintana Roo; 5 Contar con un equipo telefónico que pueda tener acceso a internet; 6 Que el equipo no se encuentre sujeto a financiamiento por alguna compañía telefónica que impida su uso para obtener el Apoyo y los beneficios del programa.

Fundamento Jurídico
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 21
INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN
¿Este trámite o servicio requiere inspección o verificación?
No
Ficta
Tipo de Ficta
Negativa
Fundamento Jurídico - Ficta
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 21
Vigencia
Tipo de Vigencia
Años
 Número
1
Fundamento Jurídico - Vigencia
Reglas de Operación del Programa “Conecta Quintana Roo
Artículo: 54
Información Estadística
Solicitudes aceptadas
13000
 Solicitudes rechazadas
50
 Frecuencia
13050
Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
https://catalogoestatal.qroo.gob.mx/