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QUINTANA ROO
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FICHA DE INFORMACIÓN

Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
Dependencia Responsable:
Secretaría de Seguridad Ciudadana
Unidad Administrativa:
SUBSECRETARÍA DE LOS CENTROS DE MANDO E INTELIGENCIA
Detalles del Trámite / Servicio
Nombre Oficial:
Servicio de llamadas de emergencia 9 1 1
Tipo:
Servicio
Homoclave:
QROO-SSC-TS-004
 Tipo de trámite o servicio:
Otro
Descripción Ciudadana:
SI TE ENCUENTRAS EN UNA SITUACIÓN DE RIESGO, PUEDES LLAMAR AL NÚMERO DE EMERGENCIAS 9 1 1, PARA QUE DE ACUERDO A LA SITUACIÓN QUE REPORTES SE ENVÍE O CANALICE A LA INSTITUCIÒN QUE CORRESPONDA. YA QUE EL 9 1 1 ES UN ENLACE QUE COORDINA DE MANERA EFECTIVA A TODAS LAS FUERZAS POLICIALES Y DE AUXILIO DE LOS TRES ORDENES DE GOBIERNO.
En qué caso se debe o puede realizar el trámite o servicio:
EN CASOS EN QUE EL CIUDADANO SE ENCUENTRE EN ALGUNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA QUE PONGA EN RIESGO SU VIDA O SU PATRIMONIO Y REQUIERA LA INTERVENCIÓN DE LAS CORPORACIONES ENCARGADAS DE LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS COMO SON POLICÍA, BOMBEROS, PROTECCIÓN CIVIL, SERVICIO DE AMBULANCIAS MEDICAS, . ASÍ MISMO PARA EL APOYO EN SITUACIONES DE VIOLENCIA DE GÉNERO , APOYO PSICOLÓGICO.
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?:
Interesado
Fundamento Jurídico que da origen al trámite
Ley Orgánica de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 14 Fracción: III
Ley Orgánica de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 3 Fracción: XIII
Letra: A
Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública
Artículo: 111 BIS Inciso: I,IV,VI
Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Pública
Artículo: 32 Fracción: I, II
Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública
Artículo: 111
Ubicaciones
SUBCENTRO REGINAL C5 ZONA SUR
Ubicación
Chetumal, Othón P. Blanco
COLONIA : Industrial · CP 77015
Carretera: CARRETERA CHETUMAL - BACALAR KM 12.5 0_________
Horarios de atención
Lunes 09:00:00 - 17:00:00
Martes 09:00:00 - 17:00:00
Miércoles 09:00:00 - 17:00:00
Jueves 09:00:00 - 17:00:00
Viernes 09:00:00 - 17:00:00
COMPLEJO DE SEGURIDAD C 5
Ubicación
Cancún, Benito Juárez
SUPERMANZANA : Supermanzana 299 · CP 77560
Avenida: Boulevard Luís Donaldo Colosio Manzana 11, Lote 1-07 0_________
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 08:00:00
Martes 08:00:00 - 08:00:00
Miércoles 08:00:00 - 08:00:00
Jueves 08:00:00 - 08:00:00
Viernes 08:00:00 - 08:00:00
Sábado 08:00:00 - 08:00:00
Domingo 08:00:00 - 08:00:00
SUBCENTRO REGINAL C5 COZUMEL
Ubicación
Cozumel, Cozumel
COLONIA : Maravilla · CP 77660
Calle: MARÌA LOURDES CASTILLA DE GONZALEZ CON ESQ.65. ESQ. BIS COLONIA MARAVILLA 0_________
Horarios de atención
Contactos
Cesar Antonio Morales Hidalgo
Coordinador
coordinador911chetumal@gmail.com
(983) 835-0950
SUBSECRETARÍA DE LOS CENTROS DE MANDO E INTELIGENCIA
Canales de Atencion
Medios alternativos
Botón de pánico de cámaras de videovigilancia y botones de alerta vecinal proporcionados a los Comités vive seguro
1 - Marcar el numero de emergencias 9-1-1
Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública
Artículo: 111 Párrafo: 2
Conservación
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
No
Montos
El monto del trámite es gratuito.
Plazos
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante.
No aplica
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención.
No aplica
Plazo máximo que tiene el sujeto obligado para resolver.
No aplica
INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN
¿Este trámite o servicio requiere inspección o verificación?
No
Ficta
Tipo de Ficta
No aplica
Vigencia
Tipo de Vigencia
No aplica
Información Estadística
Solicitudes aceptadas
1566288
 Solicitudes rechazadas
598777
 Frecuencia
2165065
Información Adicional para realizar el trámite o servicio
Consejos para hacer un correcto reporte de emergencias

1.- Sigue las instrucciones del operador

2.-Prepárate para responder dónde, qué, cuando, quién y cómo.

3.-Habla claramente

4.-Permite que el operador te formule las preguntas

5.-Proporciona los datos que el operador te solicite son datos importantes para brindarte un mejor servicio

En caso de hacer mal uso del servicio el Código Penal del Estado de Quintana Roo en su artículo ARTÍCULO 220 Quinquies, establece que a quien, a través de una llamada telefónica o cualquier otro medio, realice un aviso falso a los servicios de emergencia o su equivalente que provoque la movilización de personal de emergencia, protección civil, bomberos o de las instituciones de seguridad pública.
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