QUINTANA ROO

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FICHA DE INFORMACIÓN

Portal Ciudadano de Trámites y Servicios

Dependencia Responsable:

Servicios Educativos de Quintana Roo

Unidad Administrativa:

Dirección de Servicios Escolares

Detalles del Trámite / Servicio

Nombre Oficial:

Certificaciones de Estudios de Educación Básica

Tipo: Servicio	Modalidad: Preescolar, Primaria y Secundaria
Homoclave: QROO-SEQROO-TS-012	Tipo de trámite o servicio: Certificación

Descripción Ciudadana:

Si deseas obtener un duplicado de tu certificado de estudios de los niveles: Preescolar, Primaria y Secundaria o únicamente reimprimir y estar en posibilidad de continuar con tu superación académica y profesional, te ofrecemos el servicio de Certificaciones de Estudios.

En qué caso se debe o puede realizar el trámite o servicio:

Se realizará para: - Los casos de extravío o daño de certificados del ciclo escolar 2014 – 2015 o anteriores. - Los expedidos como certificados electrónicos a partir del ciclo escolar 2015 – 2016. Nota: los certificados electrónicos se reimprimen sin costo.

¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?:
Interesado Escuela Padres Tutor Tercero con carta poder

Fundamento Jurídico que da origen al trámite

Reglamento Interior de Servicios Educativos de Quintana Roo

Artículo: 38

Fracción: III y XIII

Normas específicas de control escolar relativas a la inscripción, reinscripción, acreditación, promoción, regularización y certificación en la Educación Básica

Número: 6.3 y 6.3.2

Otro: Título sexto

Ubicaciones

Oficinas de Control Escolar en Chetumal

Ubicación

Chetumal, Othón P. Blanco

CIUDAD : Gonzalo Guerrero · CP 77020

Avenida: Av. Insurgentes 600

Horarios de atención

Lunes 09:00:00 - 15:00:00

Martes 09:00:00 - 15:00:00

Miércoles 09:00:00 - 15:00:00

Jueves 09:00:00 - 15:00:00

Viernes 09:00:00 - 15:00:00

Contactos

Laura Rocío Quime Varela

JEFA DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL ESCOLAR

depto.controlescolar@seq.edu.mx

(983) 835-0770

Dirección de Servicios Escolares

Canales de Atencion

Presencial

1 - Llenar la solicitud con los siguientes datos: nivel, motivo, nombre del interesado, CURP, nombre de la escuela, turno, localidad y estado, año de terminación de estudios, grupo donde curso, teléfono y correo electrónico, en caso de nivel secundaria mes y año de regularización. (adjuntar los requisitos)

2 - Realizar el pago.

3 - Para los casos de cambio de datos generales el expediente será turnado al área jurídica para que emitan dictamen para proceder con los cambios.

4 - En caso de alguna observación, se le notificara a través de correo electrónico y/o teléfono proporcionado.

5 - Presenta pago y recibe la certificación de estudios.

6 - Para los casos que correspondan a otra entidad se solicitara vía correo electrónico.

Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo

Artículo: 21

Fracción: I

Medios alternativos

1 - Realizar su solicitud y proporcionar los requisitos que corresponda.

2 - Y enviarlo al correo electrónico: depto.controlescolar@seq.edu.mx

Normas específicas de control escolar relativas a la inscripción, reinscripción, acreditación, promoción, regularización y certificación en la Educación Básica

Número: 6.3 y 6.3.2

Otro: Título sexto

Requisitos

1 Comprobante de pago de derechos

Es fundamental para realizar dicho trámite, el pago se hace directamente en el banco o por transferencia bancaria. En el caso de los tramites de solicitud de certificado a otras entidades el requisito de pago de derechos se realizará hasta que la entidad nos envíe el documento requerido.

Fundamento Jurídico

Tabulador de Ingresos Propios para el ejercicio fiscal 2026 de Servicios Educativos de Quintana Roo

Número: 6

Letra: Anexo único

2 Certificado total de estudios (En caso de contar con el)

Documento que acredita los estudios del nivel que solicita

Fundamento Jurídico

Normas específicas de control escolar relativas a la inscripción, reinscripción, acreditación, promoción, regularización y certificación en la Educación Básica

Número: 6.8 y 6.9

3 Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)

Documento con el que se acredita la identidad de la persona solicitante

Fundamento Jurídico

Normas específicas de control escolar relativas a la inscripción, reinscripción, acreditación, promoción, regularización y certificación en la Educación Básica

Número: 6.8 y 6.9

4 Acta de nacimiento

Documento con el que se acreditan los datos generales de la persona a certificar

Fundamento Jurídico

Normas específicas de control escolar relativas a la inscripción, reinscripción, acreditación, promoción, regularización y certificación en la Educación Básica

Número: 6.8 y 6.9

5 Clave Única de Registro de Población (CURP)

Documento con el que se acredita la Clave Única de Registro de Población

Fundamento Jurídico

Normas específicas de control escolar relativas a la inscripción, reinscripción, acreditación, promoción, regularización y certificación en la Educación Básica

Número: 6.8 y 6.9

Conservación

¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
No

Montos

Modalidad del monto:

Monto Fijo

Tipo de Monto:

Pesos Mexicanos

Capturar monto:

118

¿En qué momento se realiza el pago?

Previo al inicio del trámite

Banco Comercial: BBVA a nombre de Servicios Educativos de Quintana Roo, No. cta. 0114645286 clabe interbancaria 012690001146452867. El pago puede ser en ventanilla o por transferencia electrónica

Tabulador de Ingresos Propios para el ejercicio fiscal 2026 de Servicios Educativos de Quintana Roo

Fracción: V	Número: 6
Letra: Anexo único

Plazos

Plazo máximo que tiene el sujeto obligado para resolver.

3 Meses

Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante.

No aplica

Reglamento Interior de Servicios Educativos de Quintana Roo

Artículo: 55

Fracción: V

Plazo para que el interesado cumpla con la prevención.

No aplica

Reglamento Interior de Servicios Educativos de Quintana Roo

Artículo: 55

Fracción: V

INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN

¿Este trámite o servicio requiere inspección o verificación?
No

Ficta

Tipo de Ficta

Negativa

Fundamento Jurídico - Ficta

Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo

Artículo: 23

Párrafo: Segundo

Vigencia

Tipo de Vigencia

No aplica

Información Estadística

Solicitudes aceptadas 1804	Solicitudes rechazadas 4	Frecuencia 1808
Información Adicional para realizar el trámite o servicio Se puede solicitar información a través del correo electrónico: depto.controlescolar@seq.edu.mx La documentación enviada deberá ser en formato PDF preferentemente. Para las personas egresadas de Educación Básica del ciclo escolar 2015-2016 hasta el ciclo escolar 2018-2019 el trámite es sin costo, únicamente cumpliendo con la entrega de los demás requisitos. Para las personas egresadas de Educación Básica a partir del ciclo escolar 2019-2020 en adelante, podrán consultar y descargar su certificado sin costo en el siguiente link: https://calificacionesquintanaroo.seq.gob.mx/ Para validación de los documentos de certificación de educación básica ingrese al siguiente enlace: http://controlescolar.seq.gob.mx/siceeb/sistema/certificacion/validacion/ NO APLICA PARA CERTIFICADOS EMITIDOS POR EL IEEJA (ESTATAL)/INEA(FEDERAL) ni CONAFE. Si los estudios se realizaron fuera del estado de Quintana Roo, el trámite dependerá de cada entidad federativa y el requisito de pago de derechos se realizará hasta que la entidad nos envíe el documento requerido. Los egresados de Escuelas Normales vigentes realizarán el trámite directamente en la institución dónde realizaron sus estudios.

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https://catalogoestatal.qroo.gob.mx/