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Dependencia Responsable:
Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
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Unidad Administrativa:
Coordinación General de Investigación
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Nombre Oficial:
Recepción de Quejas y Denuncias
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Tipo:
Servicio
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Homoclave:
QROO-SABGOB-TS-004
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Tipo de trámite o servicio:
Solicitud
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Descripción Ciudadana:
¿Deseas manifestar alguna queja o denuncia respecto de los trámites y servicios o por un acto u omisión que púdieran constituir o vincularse con faltas administrativas de las personas servidoras públicas de la administración publica del Estado?
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Vía Chat/Línea:
SÍ DISPONIBLE
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Liga para Consulta en línea (chat):
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Link del trámite para realizarlo en línea:
https://denuncia.qroo.gob.mx/sitio/
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En qué caso se debe o puede realizar el trámite o servicio:
Cuando desees manifestar alguna queja o denuncia respecto de los trámites y servicios o por un acto u omisión que púdieran constituir o vincularse con faltas administrativas de las personas servidoras públicas del Estado
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?:
Interesado
Fundamento Jurídico que da origen al trámite
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Quintana Roo.
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Artículo: 43
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Fracción: XX
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Ley General de Responsabilidades Administrativas
Lineamientos para la Atención, Trámite y Conclusión de las Denuncias, Quejas y Solicitudes Ciudadanas
Reglamento Interior de la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno
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Artículo: 61
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Fracción: II
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Ubicaciones
COORDINACIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS
Ubicación
Chetumal, Othón P. Blanco
COLONIA : Campestre · CP 77030
Avenida: REVOLUCIÓN 113_______
Horarios de atención
Lunes
09:00:00
-
17:00:00
Martes
09:00:00
-
17:00:00
Miércoles
09:00:00
-
17:00:00
Jueves
09:00:00
-
17:00:00
Viernes
09:00:00
-
17:00:00
Contactos
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Lilia Yareli Gómez Dzib
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COORDINADORA DE QUEJAS Y DENUNCIAS
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cqd.sabgob@qroo.gob.mx
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(983) 835-0800
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Coordinación General de Investigación
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Canales de Atencion
Presencial
1 - Acudir a las instalaciones de la Secretaría presentando su escrito en el que haya manifestado su queja o lo que pretenda denunciar
Lineamientos para la Atención, Trámite y Conclusión de las Denuncias, Quejas y Solicitudes Ciudadanas
Medios electrónicos
Lineamientos para la Atención, Trámite y Conclusión de las Denuncias, Quejas y Solicitudes Ciudadanas
Medios alternativos
1 - Realizar la llamada en el cual comunique su queja o su denuncia en el que refiera la Institución publica, describir los actos u omisiones de manera clara y cronologíca, la fecha en que sucedieron.
1 - Acudir a las instalaciones de la delegación de Benito Juáres que se encuentra ubicado en Coba Cancún, Supermanzana 35, presentando su escrito en el cual manifieste su queja o su denuncia en el que refiera la Institución publica, describir los actos u omis
Lineamientos para la Atención, Trámite y Conclusión de las Denuncias, Quejas y Solicitudes Ciudadanas
Requisitos
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1
Escrito Libre (de solicitud o petición)
Documento en el que manifieste su queja o su denuncia en el que refiera la Institución publica, describir los actos u omisiones de manera clara y cronologíca, la fecha en que sucedieron.
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Fundamento Jurídico
Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Conservación
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
No
Montos
El monto del trámite es gratuito.
Plazos
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante.
10
Días hábiles
Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
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Artículo: 24
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Párrafo: Segundo
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Plazo para que el interesado cumpla con la prevención.
5
Días hábiles
Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
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Artículo: 24
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Párrafo: Primero
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Plazo máximo que tiene el sujeto obligado para resolver.
3
Meses
Criterios de Resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio:
Inicio, integración, solicitud de información, recepción de la información, valoración de documentación, resolución y notificación.
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1.
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Dependerá de la competencia que se tenga para el tratamiento de la información, así como del proceso correspondiente de la queja o denuncia y de que las pruebas sean suficientes para poder determinar una irregularidad por parte del servidor público o depe
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Fundamento Jurídico
Ley General de Responsabilidades Administrativas
Lineamientos para la Atención, Trámite y Conclusión de las Denuncias, Quejas y Solicitudes Ciudadanas
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Otro: CAPÍTULO VII, CAPÍTULO VIII, CAPÍTULO IX Y CAPÍTULO X
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INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN
¿Este trámite o servicio requiere inspección o verificación?
No
Ficta
Fundamento Jurídico - Ficta
Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Vigencia
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Tipo de Vigencia
No aplica
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Información Estadística
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Solicitudes aceptadas
1344
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Solicitudes rechazadas
0
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Frecuencia
1344
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Información Adicional para realizar el trámite o servicio
Los plazos de respuesta pueden variar ya que dependerá de la queja o denuncia que se presente.
Respecto a plazo que cuenta el sujeto obligado para prevenir al solicitante empezara a contar a partir de la emisión del acuerdo correspondiente.
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Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
https://catalogoestatal.qroo.gob.mx/