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QUINTANA ROO
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FICHA DE INFORMACIÓN

Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
Dependencia Responsable:
Secretaría de Bienestar
Unidad Administrativa:
Dirección de Transparencia y de Archivos
Detalles del Trámite / Servicio
Nombre Oficial:
Recepción de recursos de revisión en el ejercicio de los derechos ARCO y de portabilidad
Tipo:
Servicio
Homoclave:
QROO-SEBIEN-TS-008
 Tipo de trámite o servicio:
Solicitud
Descripción Ciudadana:
¿Sabías que puedes presentar un recurso de revisión cuando no estés conforme con la respuesta recibida, o cuando no obtengas respuesta al ejercicio de tus derechos ARCO o de Portabilidad? A través de este servicio, la Institución recibe tu recurso y lo remite a la autoridad competente para que se le dé el seguimiento correspondiente.
En qué caso se debe o puede realizar el trámite o servicio:
Cuando no estés conforme con la respuesta recibida, o cuando no obtengas respuesta, al ejercicio de tus derechos ARCO o de Portabilidad
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?:
Interesado Representante legal
Fundamento Jurídico que da origen al trámite
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 101 Párrafo: Primero
Ubicaciones
Secretaría de Bienestar Edificio Plaza Bahía
Ubicación
Chetumal, Othón P. Blanco
COLONIA : Chetumal Centro · CP 77000
Avenida: BOULEVARD BAHIA 301
Horarios de atención
Lunes 09:00:00 - 17:00:00
Martes 09:00:00 - 17:00:00
Miércoles 09:00:00 - 17:00:00
Jueves 09:00:00 - 17:00:00
Viernes 09:00:00 - 17:00:00
Contactos
Yonathan Bond Joaquin Ocaña Colin
Director de Transparencia y de Archivos
unidadtransparencia.sebien@gmail.com
(983) 285-0476
Dirección de Transparencia y de Archivos
Canales de Atencion
Presencial
1 - Acude a la Unidad de Transparencia de la institución
2 - Presenta un escrito libre o formato mediante el cual presentes tu recurso de revisión en contra de la respuesta o falta de respuesta del ejercicio de los derechos ARCO o de Portabilidad.
3 - Entrega, en su caso, la información o documentación que permita identificar si es viable o no tu recurso.
4 - Recibe el acuse de recepción del recurso de revisión.
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 101 Párrafo: Primero
Requisitos
1 Escrito libre o formato proporcionado
Cuando se derive de respuestas o falta de respuestas al ejercicio de derechos ARCO, el documento que deberá de contener la siguiente información: 1. El área responsable ante quien se presentó la solicitud; 2. El nombre de la persona titular que recurre o de su representante, y en su caso del tercero interesado, así como el domicilio o medio que señale para recibir notificaciones; 3. La fecha en que fue notificada la respuesta a la persona titular, o bien, en caso de falta de respuesta la fecha de la presentación de la solicitud; 4. El acto que se recurre y los puntos petitorios, así como las razones o motivos de inconformidad; 5. copia de la respuesta que se impugna y de la notificación correspondiente; y 6. documentos que acrediten la identidad de la persona titular (Credencial para votar, documento migratorio, pasaporte valido vigente, licencia conducir o firma electrónica avanzada).
Fundamento Jurídico
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 112
Conservación
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
No
Montos
El monto del trámite es gratuito.
Plazos
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante.
No aplica
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención.
No aplica
Plazo máximo que tiene el sujeto obligado para resolver.
No aplica
Criterios de Resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio:
Recibido el recurso de revisión, la Unidad de Transparencia verificará que cumpla con los requisitos mínimos de identificación, registrará su recepción y lo remitirá a la Autoridad Garante Estatal, a más tardar el día hábil siguiente, para que ésta sustancie y resuelva el procedimiento conforme a las leyes en la materia aplicables vigentes.

1. La Unidad de Transparencia de esta institución únicamente recibe y remite el recurso de revisión a la Autoridad Garante competente; la sustanciación y resolución del procedimiento corresponden exclusivamente a esta última, en términos de la ley en la materia.
Fundamento Jurídico
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo
Artículo: 110 y 117
INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN
¿Este trámite o servicio requiere inspección o verificación?
No
Ficta
Tipo de Ficta
No aplica
Vigencia
Tipo de Vigencia
No aplica
Información Estadística
Solicitudes aceptadas
0
 Solicitudes rechazadas
0
 Frecuencia
0
Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
https://catalogoestatal.qroo.gob.mx/