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QUINTANA ROO
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FICHA DE INFORMACIÓN

Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
Dependencia Responsable:
Comisión de Agua Potable y Alcantarillado
Unidad Administrativa:
Coordinación Comercial
Detalles del Trámite / Servicio
Nombre Oficial:
Reinstalación del servicio, en caso de limitación o suspensión del servicio (reconexión)
Tipo:
Trámite
Homoclave:
QROO-CAPA-TS-011
 Tipo de trámite o servicio:
Otro
Descripción Ciudadana:
Tienes suspendido el servicio de agua potable, por contar con adeudo o porque lo solicitaste. Acércate a nosotros para realizar la reconexión.
En qué caso se debe o puede realizar el trámite o servicio:
Cuando se tenga suspendido el servicio de agua por motivos de adeudo o por solicitud propia.
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?:
Interesado Representante legal Tercero con carta poder
Fundamento Jurídico que da origen al trámite
Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 81 Párrafo: Primero
Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 5 Fracción: I
Inciso: b
Reglamento Interior de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 28 Fracción: XV
Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 25
Ubicaciones
Organismo Operador Othón P. Blanco
Ubicación
Quintana Roo, Othón P. Blanco
CIUDAD : Quintana Roo · CP 7096
Avenida: COROZAL 388
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 16:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
Organismo Operador Bacalar
Ubicación
Bacalar, Bacalar
COLONIA : Bacalar Centro · CP 77930
Carretera: FEDERAL 10
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 16:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
Organismo Operador Lázaro Cárdenas
Ubicación
Kantunilkín, Lázaro Cárdenas
CIUDAD : Kantunilkin Centro · CP 77300
Calle: LAZARO CARDENAS S/N
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 04:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
Organismo Operador José María Morelos
Ubicación
José María Morelos, José María Morelos
CIUDAD : José María Morelos · CP 77890
Calle: NOH-BEC S/N
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 16:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
Organismo Operador Felipe Carrillo Puerto
Ubicación
Felipe Carrillo Puerto, Felipe Carrillo Puerto
COLONIA : Felipe Carrillo Puerto Centro · CP 77200
Calle: 65 S/N
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 16:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
Organismo Operador Cozumel
Ubicación
Cozumel, Cozumel
CIUDAD : Cozumel Centro · CP 77600
Avenida: 15 NORTE S/N
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 16:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
ORGANISMO OPERADOR TULUM
Ubicación
Tulum, Tulum
CIUDAD : Tulum Centro · CP 77760
Avenida: TULUM S/N
Horarios de atención
Lunes 08:00:00 - 16:00:00
Martes 08:00:00 - 16:00:00
Miércoles 08:00:00 - 16:00:00
Jueves 08:00:00 - 16:00:00
Viernes 08:00:00 - 16:00:00
Contactos
HENRY DAVID AMAYA BRICEÑO
SUB GERENTE COMERCIAL
muso08@hotmail.com
(983) 834-0246
Organismo Operador Felipe Carrillo Puerto
JOSE JACINTO SERRANO
SUB GERENTE COMERCIAL
capa_coz_subcomercial@hotmail.com
(987) 872-0566
Organismo Operador Cozumel
NAFIR ESAU BALAM GUERRERO
SUB GERENTE COMERCIAL
naes.guerrero@gmail.com
(983) 140-5511
Organismo Operador Bacalar
AMALIA XIOMARI VALENCIA CANTO
JEFE DE DEPARTAMENTO
transferenciastulum@capa.gob.mx
(984) 871-2320
Organismo Operador Tulum
Canales de Atencion
Presencial
1 - Acudir a las oficinas de los organismos operadores con los que cuenta la Comisión de agua potable y alcantarillado, presentando la documentación necesaria para solicitarlo
Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 21 Fracción: I
Requisitos
1 Comprobante de Pago del trámite
Comprobante de pago total del adeudo y reconexión del servicio
Fundamento Jurídico
Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 21 Fracción: II
Conservación
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
No
Montos
Modalidad del monto:
Monto Calculado
Tipo de Monto:
Pesos Mexicanos
¿Cuál es el rango del monto?
0 - 0
¿En qué momento se realiza el pago?
Previo al inicio del trámite
En las Oficinas: En las cajas de los organismos operadores
Describa la metodología utilizada para cálculo del monto: El costo por el servicio se fijará con base a la actualización del indice nacionalde precios al consumidor.
Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 5 Fracción: I
Inciso: b
Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 7
Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 38
Plazos
Plazo máximo que tiene el sujeto obligado para resolver.
No aplica
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante.
No aplica
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención.
No aplica
INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN
¿Este trámite o servicio requiere inspección o verificación?
No
Ficta
Tipo de Ficta
No aplica
Vigencia
Tipo de Vigencia
No aplica
Información Estadística
Solicitudes aceptadas
0
 Solicitudes rechazadas
0
 Frecuencia
0
Información Adicional para realizar el trámite o servicio
La CAPA podrá cobrar una sanción equivalente hasta dos salarios mínimos a falta del pago de los servicios de dos meses consecutivos, ello con el objeto de no afectar al usuario con la suspensión de los servicios, en caso de que el usuario continué en mora se procederá en términos del Artículo 26 de la Ley de cuotas y tarifas para los servicios públicos de agua potable y alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales del estado de Quintana Roo, sin menoscabo de limitar o suspender los servicios, en esta última hipótesis, adicionalmente procederá el cobro de los gastos inherentes a la reinstalación del servicio, la cual será equivalente a un 30% del monto de los derechos de conexión por instalación vigente a la fecha del pago, para el tipo de toma de que se trate.
Portal Ciudadano de Trámites y Servicios
https://catalogoestatal.qroo.gob.mx/