Servicio de llamadas de emergencia 9 1 1

Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC)
Denominación del área(s) responsables: SUBSECRETARÍA DE LOS CENTROS DE MANDO E INTELIGENCIA
HOMOCLAVE: QROO-SSC-TS-004
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Actualizado el 07/octubre/2026
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Costo del trámite
Gratuito
¿En qué consiste el trámite o servicio?

SI TE ENCUENTRAS EN UNA SITUACIÓN DE RIESGO, PUEDES LLAMAR AL NÚMERO DE EMERGENCIAS 9 1 1, PARA QUE DE ACUERDO A LA SITUACIÓN QUE REPORTES SE ENVÍE O CANALICE A LA INSTITUCIÒN QUE CORRESPONDA. YA QUE EL 9 1 1 ES UN ENLACE QUE COORDINA DE MANERA EFECTIVA A TODAS LAS FUERZAS POLICIALES Y DE AUXILIO DE LOS TRES ORDENES DE GOBIERNO.


¿Cuándo puedes o debes realizar el trámite o servicio?

EN CASOS EN QUE EL CIUDADANO SE ENCUENTRE EN ALGUNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA QUE PONGA EN RIESGO SU VIDA O SU PATRIMONIO Y REQUIERA LA INTERVENCIÓN DE LAS CORPORACIONES ENCARGADAS DE LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS COMO SON POLICÍA, BOMBEROS, PROTECCIÓN CIVIL, SERVICIO DE AMBULANCIAS MEDICAS, . ASÍ MISMO PARA EL APOYO EN SITUACIONES DE VIOLENCIA DE GÉNERO , APOYO PSICOLÓGICO.


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Consejos para hacer un correcto reporte de emergencias 1.- Sigue las instrucciones del operador 2.-Prepárate para responder dónde, qué, cuando, quién y cómo. 3.-Habla claramente 4.-Permite que el operador te formule las preguntas 5.-Proporciona los datos que el operador te solicite son datos importantes para brindarte un mejor servicio En caso de hacer mal uso del servicio el Código Penal del Estado de Quintana Roo en su artículo ARTÍCULO 220 Quinquies, establece que a quien, a través de una llamada telefónica o cualquier otro medio, realice un aviso falso a los servicios de emergencia o su equivalente que provoque la movilización de personal de emergencia, protección civil, bomberos o de las instituciones de seguridad pública.